Cómo dar seguimiento a los patrocinados

Si quieres tener patrocinados leales en tu negocio, debes mantener el contacto con ellos. Aquí seis formas de hacerlo.

Es tentador concentrarse únicamente en afiliar o conseguir grandes cantidades y nuevos referidos. Pero prestar atención a tus patrocinados actuales, sin importar qué tan pequeña sea su membresía, es esencial para mantener tu negocio a flote.

El secreto para conseguir que los patrocinados cancelen su renovación de nuevo en tu negocio está en dar seguimiento de tal forma que consigas un efecto positivo en ellos. Esto inicia inmediatamente después de la activación, cuando llamas al cliente para agradecerle su fidelidad o para averiguar si está satisfecho con el negocio o servicio que el o ella esta realizando.

Más allá de esto, existen varias estrategias para dar seguimiento que te ayudarán a estar siempre en la mente de tu patrocinador. Toma nota:

1. Hazles saber a los patrocinados lo que haces por ellos

Esto puede hacerse por medio de un boletín electrónico enviado a tus patrocinados actuales o a través de una llamada telefónica. Cualquier método que uses, la clave está en demostrarles el excelente servicio que ofreces y lo que les estás entregando.

No eres presumido al mencionar las cosas que has hecho por ellos, ya que probablemente ellos no lo han notado. Sólo necesitas hacer una llamada para asegurarles que no deben preocuparse porque tú ya has cubierto esos temas, enviándoles material de alto valor, tácticas de marketing de atracción, entre otros.

2. Escribe notas personales

“Estaba sentado en mi escritorio, y de pronto tu nombre me vino a la mente. ¿Aún estás viajando por todo el mundo? Avísame si necesitas un nuevo set de maletas”. O, por ejemplo, si te encuentras con un antiguo cliente en un evento, dale seguimiento con una nota que diga: “Fue grandioso verte en la fiesta de Navidad. Te hablaré a principios de año para ir a comer”.

3. Hazlo personal

Los emails y mensajes de voz facilitan la comunicación, pero con estos medios se pierde un poco del toque personal. No cuentes esta clase de interacciones como seguimientos legítimos. Si tienes problemas para conectarte con la persona, deja un mensaje de voz donde dejes claro que te gustaría reunirte con él o ella, y entrega opciones de días y lugares.

4. Recuerda las ocasiones especiales

Envía tarjetas de cumpleaños, aniversario o fiestas. Los regalos también son excelentes herramientas de seguimiento. No tienes que gastar una fortuna para demostrar que te importa; usa tu creatividad para pensar en ideas de regalos interesantes que se relacionen con tu negocio.

Para determinar en qué consistirá el regalo en cuestión, hay que pensar en el que se haya destacado mas y en el disciplinado, que este motivado, cumpliendo con su compromiso  y buscar lo que más apreciará. “Lo principal es demostrar que realmente estás pensando en la persona y la importancia que tiene la relación que han establecido como socios y como equipo”, dice John Poisson

5. Comparte información

Si leíste un artículo o un libro, o escuchaste algo acerca de una organización o un evento que podría interesarle a tu patrocinado, envíale un mensaje o haz una llamada para hacérselo saber.

6. Considera el seguimiento como una forma de conocer nuevos patrocinados

Es muy probable que cuando hables o visites a tus patrocinados actuales, ellos te compartan algunos contactos que pueden originar el ingreso al negocios. Aprovecha esta oportunidad.

Con todo lo que tus patrocinados actuales pueden hacer por ti, simplemente no hay razón para no mantenerte en contacto con ellos. Usa tu imaginación y piensa en todas las ideas que podrían ayudarte a generar relaciones duraderas.